门店制胜业绩倍增

编辑:雅致网互动百科 时间:2020-01-21 10:24:56
编辑 锁定
《门店制胜业绩倍增》是2012年企业管理出版社出版的图书,作者是程信铭。
书    名
门店制胜业绩倍增
作    者
程信铭
ISBN
978-7-5164-0030-2
出版社
企业管理出版社
出版时间
2012-05-01

目录

门店制胜业绩倍增主要内容

编辑
本书对门店的导购销售技能做出了全方位的指导,具体包括12年的工作经验结晶,50个常见的异议处理模板、78个经典实战的销售案例、100句即学即会的标准话术等内容。

    门店制胜业绩倍增目录

    编辑
    推荐序
      自序
      **章 内衣与门店销售
      内衣的本质是什么?
      爱慕集团董事长张荣明先生说:“文胸来自西方,亚洲女性没有西方人丰满,所以亚洲女性使用文胸比较重视其功能性,比如聚拢、塑形的效果”
      **节 关于门店销售
      第二节 结合内衣的本质进行销售
      第二章 店外引客
      店外人来人往川流不息,店内人迹罕至门可罗雀,为什么很多门店会产生这样的现象呢?
      很多门店人员,除了会守株待兔在店里等客上门外,从来不懂、不会,也不去学习主动出击从店外把目标顾客“拉”进店里。因为她们怕!怕失败、怕被人奚落、怕被人拒绝
      **节 提高五率提升业绩
      第二节 引客进店的好处与方法
      第三章 前台接待
      前台接待的好坏,直接影响顾客是否愿意进入试衣间。如果提高了顾客试穿率,那么成交率也就会跟着上去的。
      在很多其他的培训或培训资料中,接待仅仅是作为其中的·个简单的动作,也就是导购站在店铺门口说一句“欢迎光临”,其实这远远不够。前台接待,除了会在*合适的时间、用*动听的声音、说*中听的话之
      外,还要学会察言观色、时机把握、精彩开场、异议处理等重要环节
      **节 标准姿态
      第二节 礼貌迎宾
      延伸阅读:店内没有顾客时我们做什么
      第三节 接待时机
      第四节 顾客分析
      第五节 精彩开场
      延伸阅读:赞美秘籍
      第六节 探寻需求
      延伸阅读:麦凯66表格
      延伸阅读:有效沟通
      第七节 介绍产品
      第八节 异议处理
      第九节 试穿理由
      第四章 试衣流程
      试穿是成交的必经之路,要想提高成交率,就要提高试穿率;要想提高试穿率,首先要增加入店后留下来顾客的数量。留下来顾客的数量越多,才有更多的机会提高试穿率,试穿率提高了,才会有更多的机会提高成交率,从而提高店铺业绩。
      **节 化解顾客的害羞心理
      延伸阅读:顾客进入试衣间,**眼看到什么*好
      第二节 分析顾客原有内衣的优缺点
      第三节 量体配码
      延伸阅读:顾客身材设计本
      第四节 分析顾客身材
      第五节 介绍产品
      第六节 试穿产品及异议处理
      第七节 成交
      第八节 连带销售
      第五章收银送客
      消费者在掏钱包付钱的瞬间是*脆弱和痛苦的,所以要特别注意。
      店铺在收银环节还会有跑单的可能,所以在这个消费者*脆弱的环节一定要做足功课,千万不要在*后的环节丢了订单
      **节 收银流程
      第二节 货品交付
      第三节 送客
      第六章 售后跟踪
      商品卖出去了,钱收回来了,销售活动就此结束了吗?如果你觉得销售活动结束了,那你就大错特错了。
      我们应该明白,商品销售出去,只是此次销售的一个逗号,接下来还会有很多的文字需要我们去书写,比如:商品会出问题吗?顾客真的了解了产品的属性吗?顾客还会来我们店里吗所以应该说卖出商品是销售的开始,但售后跟踪工作必须到位。
      **节 做好售后跟踪工作的重要性
      第二节 电话回访
      第三节 顾客感动计划
      附:50个常见异议处理话术
      后记
    词条标签:
    文化 出版物